Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site
https://acitek-box.com des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation
et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection
des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique s’applique à l’ensemble des visiteurs, clients particuliers et clients professionnels
utilisant le site acitek-box.com, notamment dans le cadre d’une demande de devis,
d’une commande, d’un échange commercial ou d’une demande d’information.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par :

STOCK-CARRON
Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIREN : 935 111 468
SIRET : 935 111 468 00010
TVA intracommunautaire : FR35935111468

Siège social :
160 Route des Mûriers
01580 Izernore – France

Email :
contact@acitek-box.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des demandes, des commandes,
des devis, de la facturation, de la livraison et du suivi commercial.

Selon les interactions que vous avez avec notre site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone,
    adresse postale.
  • Données de demande de devis : nom, email, téléphone, entreprise,
    code postal, adresse de livraison, message et informations transmises via les formulaires.
  • Données de commande : produits commandés, historique d’achat, montants,
    informations de facturation, adresse de livraison, mode de paiement utilisé.
  • Données de compte client : identifiants de connexion, préférences,
    informations de compte, éventuelle liste de souhaits.
  • Données liées aux transactions : factures, devis, bons de commande,
    informations nécessaires au suivi comptable et logistique.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées,
    durée de visite, données collectées via les cookies ou technologies similaires.

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les communiquez volontairement ou lorsqu’elles
sont nécessaires au fonctionnement du site, à l’exécution d’une commande ou au respect d’une
obligation légale.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact et de devis ;
  • Traiter, confirmer et suivre les commandes ;
  • Organiser la livraison et la logistique des produits commandés ;
  • Établir les devis, factures, bons de commande et documents contractuels ;
  • Assurer le service client et le suivi après-vente ;
  • Gérer les échanges commerciaux avec les clients particuliers et professionnels ;
  • Respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site ;
  • Prévenir les fraudes, abus ou utilisations non autorisées du site ;
  • Envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales ou marketing.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles :
    traitement des demandes de devis, commandes, livraisons, factures et relations commerciales.
  • Le consentement :
    envoi de newsletters, communications marketing, cookies analytiques ou publicitaires
    lorsque votre accord est requis.
  • L’intérêt légitime :
    amélioration du site, gestion de la relation client, prévention de la fraude,
    sécurité du site et suivi des demandes.
  • L’obligation légale :
    conservation des factures, documents comptables, obligations fiscales et obligations
    imposées par la réglementation en vigueur.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités
pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations
légales applicables.

  • Données clients : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction
    commerciale.
  • Données de commande et de facturation : conservées pendant 10 ans,
    conformément aux obligations comptables et fiscales.
  • Données de prospection commerciale : conservées pendant 3 ans après
    le dernier contact ou la dernière interaction.
  • Données liées aux demandes de devis : conservées pendant la durée
    nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans en cas de relation commerciale
    non aboutie.
  • Cookies de navigation : conservés pendant une durée maximale de 13 mois,
    sauf durée plus courte imposée par la réglementation ou par vos préférences.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à STOCK-CARRON
et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent être transmises uniquement aux partenaires indispensables à l’exécution des services,
notamment :

  • Transporteurs ;
  • Prestataires logistiques ;
  • Prestataires de livraison et de manutention ;
  • Hébergeur du site ;
  • Prestataires techniques ;
  • Prestataires de paiement, le cas échéant ;
  • Experts-comptables, conseils juridiques ou administrations lorsque cela est légalement requis.

Ces échanges sont strictement encadrés et limités aux données nécessaires à l’exécution de la prestation.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger
vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération, divulgation ou
destruction accidentelle.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Le chiffrement des échanges via un protocole SSL/TLS ;
  • Un accès restreint aux données personnelles ;
  • L’utilisation de mots de passe sécurisés ;
  • La limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
  • Des sauvegardes régulières ;
  • La sécurisation des outils techniques utilisés pour la gestion du site et des commandes ;
  • La surveillance et la prévention des accès non autorisés.

Malgré toutes les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous nous engageons toutefois à prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la protection
des données personnelles qui nous sont confiées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons
    à votre sujet.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes,
    incomplètes ou obsolètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles,
    sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la restriction temporaire
    du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré,
    couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données,
    notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
    lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email :
contact@acitek-box.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre
demande. Dans certains cas, une preuve d’identité pourra être demandée afin de garantir la sécurité
de vos données.

En cas de litige ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire
une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet :
www.cnil.fr

9. Cookies

Le site acitek-box.com utilise des cookies et technologies similaires afin
d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et, sous réserve de votre
consentement, de mesurer l’audience ou de personnaliser certaines communications.

Les cookies utilisés peuvent être les suivants :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, du panier,
    de la session utilisateur, de la sécurité et de la navigation.
  • Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience, analyser les pages
    visitées et améliorer les performances du site, par exemple via Google Analytics ou un outil
    équivalent.
  • Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités ou mesurer
    l’efficacité des campagnes publicitaires, uniquement avec votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment :

  • Via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site ;
  • Depuis les paramètres de votre navigateur ;
  • En modifiant ou retirant votre consentement lorsque cette option est disponible.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, sans empêcher l’accès
aux fonctionnalités essentielles.

10. Transfert des données hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de certains outils techniques, analytiques ou publicitaires,
certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, STOCK-CARRON veille à ce que ces transferts soient encadrés
par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par des clauses contractuelles types
ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

11. Données relatives aux paiements

Les données liées aux paiements sont traitées uniquement dans le cadre de la validation des commandes,
de la facturation et du respect des obligations comptables.

Lorsque le paiement est effectué par virement bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site,
les informations nécessaires au suivi du paiement peuvent être conservées dans le respect des durées
légales applicables.

STOCK-CARRON ne demande jamais d’informations bancaires sensibles non nécessaires
au traitement d’une commande et ne revend aucune donnée liée aux transactions.

12. Protection des mineurs

Le site acitek-box.com s’adresse principalement à des personnes majeures,
particuliers ou professionnels, souhaitant obtenir des informations, demander un devis ou passer
commande.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans l’accord
de leur représentant légal.

13. Modification de cette politique

STOCK-CARRON se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité
à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur, les exigences applicables
au commerce en ligne ou l’évolution de ses services.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons
à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

La version publiée sur le site fait foi.